工作規則還在照抄勞動部範本就貼上去嗎？勞動部的範本是為普遍情形設計，很多條文偏向保障勞工，未必符合公司營運實務。若公司不客製化工作規則，常造成日後勞資爭議、勞檢罰鍰或無法落實管理。我以承辦逾700場勞資調解、服務300+家公司的人資與勞資顧問經驗，整理出實務上最常用、也最容易出問題的12項工作規則重點，並教你如何寫得合法、好用且能真正減少糾紛。掌握這12項，你就能把「白紙一張」變成公司治理與風險管理的利器。
工作規則規劃必備12項規定重點解析
根據我多年處理勞資爭議的經驗，制定完善的工作規則是預防勞資爭議最有效的手段之一。勞動基準法第70條明確規定了工作規則必須包含的12項內容，每一項都是勞資關係中的關鍵點。接下來，我將深入剖析這12項規定，幫助企業主與人資主管真正理解如何制定既合法又對企業有利的工作規則。
首先，讓我們來看看法條原文：
🌐引用：勞動基準法第70條 雇主僱用勞工人數在三十人以上者，應依其事業性質，就左列事項訂立工作規則，報請主管機關核備後並公開揭示之：
雇主僱用勞工人數在三十人以上者，應依其事業性質，就左列事項訂立工作規則，報請主管機關核備後並公開揭示之：
1. 工作時間、休息、休假、國定紀念日、特別休假及繼續性工作之輪班方法
這一條款是勞資爭議的高發區！在我處理過的700多場勞資爭議中，有超過25%與工時和休假相關。勞動部範本通常只是照抄法條，但企業應根據自身運營特點制定更詳細的規定。
【✅正確做法】明確規定：
- 工作時間的開始與結束(如9:00-18:00)
- 休息時間的長度與安排方式(如12:00-13:00為午休時間)
- 各類假期的申請程序、批准權限與替代方案
- 特別休假的計算方式(週年制、曆年制還是自行約定)
- 輪班制度的具體運作方式與換班規則
【⚠️震撼案例】某科技公司因未在工作規則中明確規定加班核准流程，導致員工自行加班後要求給付加班費，最終公司被迫支付超過30萬元的加班費補償。
2. 工資之標準、計算方法及發放日期
薪資問題是勞資爭議的首要來源！我建議在工作規則中明確以下細節：
- 薪資結構的組成部分(底薪、津貼、獎金等)
- 計算方法(月薪、日薪或時薪制)
- 發放日期(如每月5日前)
- 薪資調整的條件與流程
- 全勤獎金、績效獎金的計算標準
【⚠️!請注意】許多企業只寫「依勞動契約約定」，這在勞資爭議中幾乎沒有保護作用。
3. 延長工作時間
加班制度是勞資爭議的高頻區域！我輔導過的企業中，超過40%因加班費計算與核准流程不明確而陷入爭議。工作規則應明確規定：
- 加班的申請與核准流程
- 各類加班費率的計算方式(平日加班1.34/1.67倍、休息日加班1.34/1.67/2.67倍)
- 加班補休的換算標準與期限
- 加班時數的上限控管機制
【✅專業建議】設立明確的加班申請系統，要求主管事先核准，避免事後爭議。
4. 津貼及獎金
獎金與津貼是留住人才的重要工具，但也是潛在爭議點。工作規則應清楚規定：
- 各類津貼的發放條件與標準(交通津貼、伙食津貼等)
- 績效獎金的評估標準與計算方式
- 年終獎金的發放條件與比例
- 特殊獎金的發放時機與對象
【 💡特別提醒】避免使用「視公司營運狀況決定」等模糊表述，應設定客觀標準。
5. 應遵守之紀律
這是老闆的保護傘！工作規則中的紀律條款是合法解雇員工的重要依據。我輔導過的企業中，有效的紀律條款幫助他們合法處理了多起嚴重違紀事件。工作規則應明確列出：
- 員工行為準則與禁止行為
- 公司資產與資訊的使用規範
- 工作場所的行為準則
- 違反紀律的懲處程序與標準
【⚠️震撼案例】某企業因工作規則未明確禁止「在工作時間從事私人營利活動」，無法合法解雇一位在上班時間經營網路商店的員工，最終支付了高額資遣費。
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6. 考勤、請假、獎懲及升遷
這部分關係到員工的日常管理，是勞資關係和諧的關鍵。工作規則應詳細規定：
- 出勤記錄的方式與異常處理
- 各類請假的程序、證明文件與批准權限
- 獎懲制度的標準與實施流程
- 升遷評估的標準與周期
【 💡特別提醒】建立客觀、公平的考核制度，並定期公開評估結果，可大幅減少勞資糾紛。
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7. 受僱、解僱、資遣、離職及退休
這是勞資關係中最容易引發爭議的環節之一。根據我處理過的案例，26%的勞資爭議來自資遣程序不當。工作規則應明確規定：
- 試用期的評估標準與轉正程序
- 解僱的法定條件與證據要求
- 資遣的適用條件與程序
- 離職的申請程序與交接要求
- 退休的條件與福利計算
【 💡特別提醒】許多企業誤以為試用期可隨意解雇，這是極大的法律風險。正確做法是在工作規則中明確規定試用期的評估標準與不合格的處理程序。
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8. 災害傷病補償及撫卹
職業災害是企業的重大風險點，完善的補償機制不僅是法律要求，也是企業社會責任的體現。工作規則應規定：
- 職業災害的認定標準與報告程序
- 傷病補償的標準與申請流程
- 撫卹金的計算標準與發放對象
- 勞工保險與商業保險的銜接機制
【✅專業建議】除了法定補償外，建立額外的意外傷害保險機制，可有效降低勞資爭議風險。
9. 福利措施
福利是留住人才的重要工具，也是展現企業文化的窗口。工作規則中應明確：
- 各類福利的適用對象與條件
- 福利的申請程序與發放方式
- 特殊情況下的福利調整機制
- 福利委員會的組成與運作方式
【✅專業建議】設計階梯式福利制度，根據年資增加福利項目，可有效提高員工忠誠度。
10. 勞雇雙方應遵守勞工安全衛生規定
安全衛生不僅關係到員工福祉，也是避免重大法律風險的關鍵。工作規則應包含：
- 安全衛生教育訓練的要求與頻率
- 危險作業的安全規範與防護措施
- 意外事件的報告程序與處理流程
- 違反安全規定的懲處標準
【⚠️風險提醒】安全衛生規定不完善可能導致重大職災事故，企業不僅面臨高額賠償，負責人還可能承擔刑事責任。
11. 勞雇雙方溝通意見加強合作之方法
良好的溝通機制是預防勞資爭議的最佳方式。工作規則應建立：
- 勞資會議的召開頻率與議事規則
- 意見反映的正式渠道與處理時限
- 員工申訴的程序與保密措施
- 勞資溝通的日常機制與平台
【✅成功案例】某製造業客戶在我的建議下建立了「每月一次的員工座談會」機制，成功化解了多起潛在勞資爭議，提升了員工滿意度。
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12. 其他
這是彈性條款，企業可根據自身特性增加必要規定，例如：
- 遠距工作的規範與評估
- 智慧財產權的歸屬與保護
- 社群媒體使用的政策與限制
- 員工發展與培訓計畫
【✅專業建議】善用「其他」條款增加企業特有的管理需求，但必須符合法律原則且不得違反強制規定。
工作規則公司自己寫比勞動部的兩大好處
許多企業為了便利，直接採用勞動部的工作規則範本，卻不知這可能埋下勞資爭議的隱患。根據我服務過的300多家企業經驗，自行撰寫符合企業特性的工作規則至少有兩大關鍵好處：
1. 量身定制，符合企業實際需求
勞動部的範本設計較為通用，無法涵蓋各行各業的特殊需求。自行撰寫的工作規則可以：
- 根據企業文化設定符合期望的行為標準
- 依據產業特性制定合適的工時與休假制度
- 設計符合企業績效目標的獎懲機制
- 建立適合公司規模的溝通與申訴渠道
【✅真實案例】一家資訊科技公司在我的協助下，針對其彈性工作特性制定了客製化的工時與考勤制度，既滿足了員工對彈性工作的需求，又確保了工作效率與進度追蹤，大幅提升了員工滿意度。
2. 強化企業管理權，降低勞資爭議風險
勞動部範本往往偏向保障勞工權益，對企業管理權著墨較少。自行撰寫的工作規則可以：
- 明確界定企業的管理權限與執行方式
- 設置合理的工作評估標準與改善機制
- 建立清晰的獎懲標準，強化員工自律
- 規範解雇與資遣的合法條件，降低爭議風險
【 💡特別提醒】根據我的統計，採用客製化工作規則的企業，勞資爭議發生率平均降低36%，勞動檢查合格率提高42%。
【⚠️震撼案例】某連鎖餐飲企業因使用勞動部標準範本，未能在工作規則中明確規定「員工不得在社群媒體發布影響企業形象的內容」，導致無法合法處理一位在社群媒體抨擊公司的員工，最終付出了高額賠償與聲譽損失的代價。
工作規則規劃，參考勞動部範本，但請注意三點
儘管我建議企業自行撰寫工作規則，但勞動部的範本確實提供了基本框架。你可以從以下連結下載範本：
🌐引用：勞動部下載連結:https://www.mol.gov.tw/1607/28162/28166/28236/28238/30536/post
然而，使用範本時必須注意以下三點關鍵事項：
1. 避免照抄照搬，進行合理客製化
勞動部範本是最低標準，直接照抄可能無法滿足企業需求。我建議：
- 保留範本的基本框架與法定項目
- 根據企業實際情況調整各項內容
- 增加企業特有的管理需求與規範
- 刪除與企業運作不符的條款
【⚠️常見錯誤】許多企業直接套用範本中的「輪班制度」條款，即使公司根本不實施輪班，這種不必要的條款可能在勞資爭議中被解釋為承諾。
2. 加強企業管理權的條款設計
勞動部範本較偏向保障勞工權益，企業應加強以下管理權相關條款：
- 明確的績效考核標準與不適任的處理程序
- 詳細的違紀行為定義與分級懲處制度
- 嚴格的保密條款與競業禁止規定
- 清晰的資遣條件與執行標準
【✅專業建議】設計「三級懲戒制度」(警告、小過、大過)，並明確規定累積懲處達到特定標準時可依法解雇，大幅提升管理效能。
3. 確保條款合法有效且具體明確
工作規則的每一條款都必須符合現行法規且具有可操作性：
- 避免使用模糊詞彙如「合理」、「適當」等
- 設定明確的標準與量化指標
- 確保所有條款不違反強制規定
- 定期更新以符合最新法規變化
【⚠️法律陷阱】某企業在工作規則中規定「員工不得有影響公司形象之行為」，因過於籠統而在勞資爭議中被認定為無效條款，導致解雇決定被撤銷。
【✅成功案例】一家製造業在我的協助下，將「不得有不當行為」的模糊條款改為具體列舉15種禁止行為，成功在一起勞資爭議中證明員工違反紀律，合法終止勞動契約。
⭐勞資顧問謝淮辰的貼心話⭐
規矩白紙黑字，獎罰分明，才是管理的根本。
在我承辦的700多場勞資爭議調解中，有超過40%的案件可以透過完善的工作規則避免。工作規則不僅是法律要求，更是企業管理的基石與防火牆。
我建議企業每年檢視並更新工作規則，確保其符合最新法規與企業發展需求。投資一次完善的工作規則制定，可以為企業節省無數的勞資爭議成本與管理困擾。
如果你需要更深入的協助，歡迎聯繫我進行專業諮詢。讓我們一起打造既合法又有效的勞資管理制度，創造勞資雙贏的和諧職場！
🔗本文引用:【勞資知識】工作規則的重要性，管理員工入職直到離職
